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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO AVON.CL

1. Introducción

Bienvenido y muchas gracias por ingresar a los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) del sitio web www.avon.cl (el “Sitio”) de Cosméticos Avon S.A. (“Avon”). Estos Términos y Condiciones aplicarán al uso del Sitio y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con Avon mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este Sitio. Informamos que ciertos servicios u ofertas disponibles en el Sitio podrán tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales serán informados y referenciados a Usted.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, Usted no puede registrarse en, acceder o utilizar el Sitio y usted no puede hacer clic en ACEPTAR estos Términos y Condiciones. Además, al registrarse en, acceder y/o utilizar el Sitio, y/o hacer click en ACEPTAR estos Términos y Condiciones, usted afirma que tiene la edad legal mínima para aceptar los mismos, o, si no es así, que ha obtenido de sus padres y/o tutores consentimiento para tal fin.

Avon se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, ya sea por razones de seguridad, legales o reglamentarias, o para satisfacer cambios en nuestras necesidades de negocio o la evolución del mercado. Avon notificará dicho/s cambio/s por cualquier medio razonable, incluyendo, sin limitaciones, la puesta a disposición de la versión revisada de estos Términos y Condiciones a través del Sitio. Usted puede determinar la última vez que Avon ha revisado estos Términos y Condiciones, refiriéndose a la leyenda "última actualización" obrante en la parte superior de estos Términos y Condiciones. Su acceso o uso posterior del Sitio constituirá su aceptación de tales cambios. No obstante lo anterior, los eventuales cambios a estos Términos y Condiciones no serán de aplicación retroactiva a cualquier disputa entre usted y Avon anteriores a la fecha en que Avon publicó la versión revisada de estos Términos y Condiciones que incorpora esos cambios o le notificó de tales cambios. Si usted no está de acuerdo con los cambios realizados o a realizarse en los Términos y Condiciones, no podrá acceder ni utilizar el Sitio. Podemos, en cualquier momento, modificar o interrumpir la totalidad o parte del Sitio, modificar o renunciar a las tarifas necesarias para utilizar el Sitio, u ofrecer oportunidades a algunos o a todos los usuarios del Sitio en cuanto a seguridad, cuestiones legales o reglamentarias o para satisfacer cambios en nuestras necesidades de negocio o la evolución del mercado, sin perjuicio de las restricciones impuestas a nuestro ejercicio de tales derechos en virtud de la legislación aplicable.

2. Contenido Publicado por Consejeras independientes de productos AVON.
Las Consejeras Independientes de venta de productos Avon (en adelante las “Consejeras Independientes”) son personas humanas independientes de Avon que poseen un mandato mercantil, en los términos del artículo 235 y siguientes del Código de Comercio para la comercialización de los productos Avon. Las Consejeras Independientes no están afiliadas a Avon ni a cualquiera de las sociedades matrices de Avon, sus subsidiarias o filiales (colectivamente "afiliados"). Avon ni ningún afiliado tiene control ni es responsable por ningún tipo de texto, imágenes, u otra información o materiales que las Consejeras Independientes compartan libremente a través de sus tiendas de venta online alojadas dentro del Sitio. Dicha información, materiales y sitios personalizados en línea se denominarán en lo sucesivo "Contenido de Consejeras Independientes".

Ni Avon ni ningún afiliado (a) ha tomado ninguna medida para confirmar la exactitud o confiabilidad de cualquier Contenido de las Consejeras Independientes u otros materiales comunicados a usted por una Consejera Independiente, ni (b) hace ninguna declaración u otorga garantía en cuanto a la seguridad de las comunicaciones entre usted y cualquier Consejera Independiente realizadas directamente por estas (por ejemplo, enlaces de correo electrónico u otros links puestos a disposición por una Consejera Independiente). Además, ni AVON ni ningún afiliado hace ninguna declaración u otorga garantía en cuanto a la privacidad o las prácticas de protección de datos de cualquier Consejera Independiente.

3. Derechos de Propiedad de Avon. Uso restrictivo.
Avon, sus afiliados y/o sus respectivos licenciatarios y proveedores son los titulares exclusivos del Sitio y la información y los materiales hechos públicos en o a través del Sitio. La información y los materiales están protegidos por derechos de autor, marca registrada y/u otros derechos de propiedad y leyes.

Avon y/o sus afiliados y/o sus respectivos licenciantes o proveedores, son propietarios de los nombres comerciales, marcas registradas y marcas de servicio utilizadas en el Sitio incluyendo sin limitación "AVON". Todas las marcas comerciales y marcas de servicio utilizadas en el Sitio que no sean de nuestra propiedad o de nuestros afiliados son propiedad de sus respectivos dueños. Usted no puede utilizar nuestros nombres comerciales, marcas registradas o marcas de servicio en conexión con cualquier producto o servicio que no es la nuestra, o de ninguna manera que pueda causar confusión. Nada de lo contenido en este documento o en el Sitio debe ser interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho de uso de los nombres comerciales, marcas registradas o marcas de servicio sin el expreso consentimiento previo por escrito del propietario.

Atención: EL USO NO AUTORIZADO DEL SITIO (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER SOFTWARE UTILIZADO PARA HACER EL SITIO DISPONIBLE) SERÁ PASIBLE DE ACCIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y OTRAS SANCIONES ADMINISTRATIVAS Y/O PENALES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN RECLAMOS POR INFRACCIONES DE COPYRIGHT.

4. La información que usted envíe a través del Sitio.
El envío de información personal a través de o en conexión con el Sitio se rige por la declaración de privacidad de Avon ("Política de Privacidad"). Por favor lea nuestra Declaración de privacidad para clientes para mayor información, cuyos términos y condiciones forman parte de estos términos y condiciones.

En la medida en que usted envíe cualquier información o material al Sitio, Ud. declara, garantiza y acuerda que:
(i) cualquier información o material que usted proporcione en relación con su uso del Sitio es verdadera, correcta y completa, y que va a mantener y actualizar dicha información cuando sea necesario, de manera que la información sigue siendo veraz, exacta y completa;
(ii) Ud. tiene al menos 18 años de edad;
(iii) el uso de información o material que usted proporcione no viola estos Términos y Condiciones; y
(iv) Si Ud. envía información de contacto, AVON podrá contactarlo para solicitar sus opiniones en relación al Sitio o las operaciones que Ud. realice mediante el mismo u otros asuntos relacionados a AVON.

Usted manifiesta y garantiza que SI UD. DECIDE HACER PÚBLICA SU INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE O EN CONEXION CON EL SITIO, LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO.

5. Registro, nombres de usuario y contraseñas.
Para realizar ciertas transacciones o utilizar ciertos servicios a través del Sitio, Ud. deberá registrarse en la sección Mi Tienda Avon del Sitio o previo a la compra de productos Avon a través del Sitio. Con respecto a tal registro, Ud. no podrá utilizar (y podremos negarnos a concederle) a) cualquier nombre de usuario y/o dirección de correo electrónico que le pertenece a otra persona, b) una dirección de correo electrónico o nombre de usuario que pueda ser interpretado como que Ud. pretende hacerse pasar por otra persona, c) una dirección de correo electrónico o nombre de usuario que vulnere la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o que es ofensivo, o que rechacemos por cualquier otra razón a nuestra sola discreción. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña que pueda utilizar para acceder al Sitio, y se compromete a no divulgar, ni transferir su contraseña o nombre de usuario, o prestar y/o transferir el uso o acceso al Sitio, a terceros. Usted es completamente responsable de todas las interacciones con el Sitio que se produzcan en relación con su nombre de usuario. Usted deberá notificar inmediatamente a Avon llamando al centro de atención al cliente +56 22 620 5541 o enviando un mail al siguiente correo electrónico: chile.contacto@avon.com, de cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario o de cualquier otra violación de la seguridad relacionada con su cuenta, su nombre de usuario o el Sitio, de los cuales usted tomare noticia, y deberá asegurarse de cerrar la sesión y salir de su cuenta del Sitio (si procede) al final de cada sesión. Avon y/o sus afiliados no serán responsables por cualquier pérdida o daño causado por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores.

6. Reglas de Conducta.
Durante el uso del Sitio, Ud. se compromete a cumplir con todas las leyes y normas aplicables, y de respetar los derechos y la dignidad de los demás. Además, el uso del Sitio está condicionado al cumplimiento de estos Términos y Condiciones y, especialmente, de las normas de conducta establecidas en este Artículo. El incumplimiento de estos Términos y Condiciones y/o las normas de conducta (incluyendo, sin limitación, su participación repetida en la infracción de derechos de autor a través de o en relación con el Sitio) puede resultar en el bloqueo de su acceso y uso del Sitio. Usted acepta no publicar, transmitir o hacer disponible a través de o en conexión con el Sitio:

- Cualquier información o material que sea o pueda ser, (a) amenazante, acosador, degradante, odioso o intimidatorio; (b) difamatorio o calumnioso, (c) fraudulento o ilícito; (d) obsceno, indecente, pornográfico o de cualquier otra forma objetable al solo criterio de Avon o (e) protegida por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial, derecho de publicidad, confidencialidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad sin el consentimiento expreso por escrito del titular de dicho derecho;

- Cualquier virus, gusano, spyware o cualquier otro código informático, archivo o programa que sea perjudicial o invasivo o que pueda o tenga la intención de dañar, secuestrar, o interrumpir el funcionamiento de, o controlar el uso de, cualquier hardware, software o equipo, incluidos los servidores o redes utilizados para disponer del Sitio;

- Cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquema piramidal", “oportunidades de inversión”, o cualquier otra forma de solicitud que no esté expresamente aprobado por Avon con antelación;

- Cualquier información de identificación personal de otra persona, sin el previo consentimiento legal y expreso de dicha persona.

Asimismo, usted se compromete a no:

- Utilizar el Sitio para cualquier propósito ilegal o fraudulento;

- Utilizar el Sitio para (a) anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier bien o servicio con propósitos comerciales, o promover los servicios, negocios u oportunidades, a excepción de las Consejeras Independientes utilizando el Sitio en esa capacidad (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, enlazar o explotar de otra manera para cualquier propósito comercial, ninguna parte de, el uso de, o el acceso al Sitio, salvo expresa conformidad de Avon;

- Extraer del Sitio cualquier material protegido por derecho de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad del Sitio o de materiales procedentes del Sitio;

- Crear una base de datos mediante la descarga y el almacenamiento de contenidos del Sitio;

- Usar cualquier robot, spider, buscador / recuperador de sitios u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, "raspar", "minar de datos" o en cualquier forma recabar contenido del Sitio o reproducir o sortear la estructura de navegación o presentación del Sitio sin el consentimiento previo y expreso de Avon por escrito.

Además, usted reconoce y acepta que Usted (y no Avon) es responsable de obtener y mantener todas las telecomunicaciones, banda ancha y equipos informáticos, equipos y servicios necesarios para acceder y utilizar el Sitio, y del pago de todos los cargos relacionados con los mismos.
Avon se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso al Sitio, en caso de constatar cualquier conducta que, a su sola discreción, pudiera interpretarse como violatoria de leyes y normas aplicables, de los Términos y Condiciones de este Sitio, y/o violatorias de los derechos y la dignidad de los demás.

7. Sorteos, Concursos y Promociones.
Todo sorteo, concurso, sorteo o promoción publicada a través del Sitio se encontrará regulada por las bases y condiciones específicas de cada uno distintos a estos Términos y Condiciones. Al participar en cualquier tipo de concurso, sorteo o promoción similar, Ud. acuerda que se encontrará sujeto a dichas bases y condiciones, las cuales podrán variar y ser distintos a estos Términos y Condiciones. Avon impulsa y recomienda a Ud. a leer las bases y condiciones aplicables a los concursos, sorteos o promociones similares y revisar la Declaración de Privacidad la cual, adicionalmente, aplicarán a cualquier tipo de información en relación a dichas actividades.

8. Condiciones de Compra de Productos Avon

8.1 Adquisición de Productos Avon a través del Sitio

8.1.1 Condiciones de compras directas a Avon

Ud. podrá adquirir a través del Sitio como consumidor final para uso personal productos comercializados directamente por Avon únicamente que estén publicados por Avon y disponibles para su venta y entrega en Chile. Avon se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su entera discreción (por ejemplo, sin que implique limitación, por agotamiento de stock o cuando considere que el pedido realizado por un consumidor será luego comercializado por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Avon). Los detalles de los productos disponibles para su compra se encuentran especificados en el Sitio. Ud. debe tener presente que los precios de los Productos varían si son adquiridos directamente a Avon o si Ud. los adquiere a una Consejera Independiente. Cuando se incluya información relativa a los detalles, características y precios de los Productos publicados en el Sitio, Avon tomará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que dicha información sea correcta y se encuentre actualizada. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la bolsa de pedido. Al final del proceso de selección, usted deberá confirmar su compra ingresando lugar y modo de entrega y forma de pago. La forma de pago de los productos adquiridos en el sitio será a través de las Tarjetas de Crédito o Débito o Tarjeta de Prepago informadas por Avon en el Sitio mediante la plataforma de pagos online de Transbank u aquellos medios de pago que Avon habilite en el futuro. Una vez que haya realizado clic en el botón “IR A PAGAR” e ingresado toda la información referente a su tarjeta, obtendremos una autorización de la compañía proveedora de servicios de Pagos, por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Una vez recibida la autorización por parte de la compañía proveedora de pagos, Avon procederá con iniciar el proceso operativo de despacho de los productos adquiridos. Una vez realizado esto, Avon le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos. Aprobada la operación Avon le enviará un segundo e-mail una vez recibida la autorización de pago, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”). Posteriormente, Avon le enviará un e-mail separado, confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido despachados (“Pedido Enviado”). Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta pagar a Avon el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos. Por otro lado en caso de que su tarjeta de crédito no sea autorizada, el pedido no será tramitado. Avon podrá rechazar, a su exclusiva discreción, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, débito o de prepago no autorice el pago del precio de compra, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

8.1.2 Compra de Productos Avon a una Consejera Independiente

Adicionalmente a la posibilidad que le brinda el Sitio para adquirir productos directamente de Avon, usted podrá realizar compra de productos a Consejeras Independientes de la siguientes maneras: Bajo esta modalidad, usted podrá adquirir productos Avon a una Consejera Independiente a través de la tienda virtual propia de una Consejera Independiente dentro del Sitio. Ud. podrá ingresar a la tienda virtual de una Consejera Independiente (i) ingresando a la Sección “Encuentra una Consejera” (ii) a través del link que dicha Consejera Independiente le ha compartido. Una vez que Ud. haya ingresado a la tienda virtual de una Consejera Independiente deberá seleccionar los productos que desea adquirir. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la bolsa de pedido. Al final del proceso de selección, usted deberá confirmar su compra ingresando lugar y modo de entrega y forma de pago. La forma de pago de los productos adquiridos en el sitio será a través de las Tarjetas de Crédito o Débito o Tarjeta de Prepago informadas por Avon en el Sitio mediante la plataforma de pagos online de Transbank u aquellos medios de pago que Avon habilite en el futuro. Una vez que haya realizado clic en el botón “IR A PAGAR” e ingresado toda la información referente a su tarjeta, obtendremos una autorización de la compañía proveedora de servicios de Pagos, por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Una vez recibida la autorización por parte de la compañía proveedora de pagos, Avon procederá con iniciar el proceso operativo de despacho de los productos adquiridos. Una vez realizado esto, Avon le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos. Aprobada la operación Avon le enviará un segundo e-mail una vez recibida la autorización de pago, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”). Posteriormente, Avon le enviará un e-mail separado, confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido despachados (“Pedido Enviado”). Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta pagar a Avon el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos. Por otro lado en caso de que su tarjeta de crédito no sea autorizada, el pedido no será tramitado. Avon podrá rechazar, a su exclusiva discreción, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, débito o de prepago no autorice el pago del precio de compra, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

8.2 Plazo de entrega de los Productos.

Tanto para productos adquiridos a través del Sitio o de una tienda virtual de una Consejera Independiente, Avon realizará la entrega de los productos adquiridos en el domicilio o en el punto de entrega o sucursal postal (pick up point) ingresado por usted al realizar su compra dentro de Chile. Avon sólo podrá realizar la entrega en las localidades detalladas en la Sección Preguntas Frecuentes. Las entregas se realizarán en días hábiles. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los tiempos de entrega serán los siguientes:

Los periodos de entrega son tentativos y, consecuentemente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no dará ningún derecho de compensación. En caso de demoras o falta de entrega de los productos adquiridos, Ud. deberá contactarse al Centro de Atención al Cliente o realizar el seguimiento del envío en el sitio web informado a Ud. a través de las notificaciones enviadas por Avon.

Los costos de envío serán los informados previo a finalizar su compra. Los pedidos con entrega a domicilio se entregarán los días hábiles en el horario de 9 a 18 hs. y en caso de haber seleccionado el retiro de los productos en una sucursal postal, en los días y horarios informados por la misma.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que deberá ser firmado por la persona que realizó la compra o por persona que se encuentre en el domicilio declarado por Ud., quien deberá ser mayor de 18 años y exhibir el documento de identidad válido. En caso de que Ud. requiera la entrega de los Productos en una sucursal postal de entrega, los mismos deberán ser retirados por la persona que hubiera efectuado la adquisición de los productos, debiendo exhibir su documento de identidad válido.

En caso de fuerza mayor o dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas, Avon se reserva el derecho de cancelar un pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). El servicio de atención al cliente notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de la realización de un pedido.

8.3 Pedidos no entregados

Se considera como Pedido No Entregado cuando por razones externas, Avon o el proveedor logístico no puede culminar con la entrega de pedido en su domicilio, tales como, sin que implique limitación, domicilio cerrado, mudanza, la dirección ingresada de manera incorrecta, entre otros. En estos casos, Avon le enviará una notificación de intento de entrega o entrega frustrada por los motivos mencionados y usted deberá comunicarse con el departamento de atención al cliente de Avon / Avon se comunicará con el cliente] para solucionar su caso a la brevedad posible.

El proveedor logístico tendrá la obligación de cumplir con [2] intentos de entrega, cada uno en días diferentes, y un último intento adicional antes de su devolución. En cada intento fallido, el proveedor logístico dejará un Aviso de Visita en su domicilio. Posterior al intento adicional de entrega no exitosa, el paquete permanecerá [en la sucursal del proveedor logístico] habilitada para el retiro por parte del destinatario durante los siguientes [10] días hábiles. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo en sucursal, el envío será devuelto a Avon [y su compra cancelada / costo del flete?].

Las condiciones de entrega de producto en sucursal del proveedor logístico son: (i) presentación del Aviso de Visita y (ii) documento de identidad válido. En caso de no presentarse el destinatario titular, se debe de presentar carta poder con copia de la identificación del destinatario así como copia de la identificación del apoderado.

Si Avon tomara conocimiento luego de aceptar un pedido que no podrá suministrar los productos solicitados pedidos, en todo o en parte, Avon tendrá derecho a revocar el pedido, debiendo para ello informar inmediatamente al respecto a usted de dicha situación y reembolsar los pagos que haya realizado.

8.4 Cambios y devoluciones. Garantía por defectos o vicios.

8.4.1 Cambios y devoluciones

USTED PODRÁ SOLICITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO CUMPLIENDO LAS SIGUIENTES CONDICIONES: (I) PRODUCTO NUEVO SIN USO, (II) CON EMPAQUE, CAJA Y ETIQUETAS ORIGINALES (III) ESTAR EN EL LAPSO DE TIEMPO AQUÍ DETALLADO (IV) PRESENTAR LA FACTURA IMPRESA AL MOMENTO DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

La satisfacción de los consumidores de productos Avon es nuestra prioridad, razón por lo cual hemos establecido el siguiente proceso para hacer efectivas las garantías legales o convencionales. En tal sentido, a fin de solicitar un cambio o devolución de un producto, Ud. deberá:

a. Hacer llegar el (los) producto(s) junto con el siguiente formulario (Haz click aquí) a Central 350 B, Parque Industrial Aeropuerto, Quilicura. Destinatario: REACO.

b. Contactar al call Center al número 226205541, indicando el motivo de cambio o devolución y proporcionando el número de seguimiento del envío realizado. Avon no se hace responsable del seguimiento del envío sí este no es notificado al call center. Desistimiento de la compra: Ud. podrá ejercer el derecho de desistir de la compra sin necesidad de motivo o justificación, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción de los productos adquiridos.
El (los) producto con intención de devolución deben volver sin uso; en embalaje original y sellado, con etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, accesorios y los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. En caso que tales elementos no se restituyan en buen estado, se procederá a rechazar la solicitud de devolución.
La entrega del producto se deberá realizar a través de las oficinas de Courier (Ver aquí), bajo el convenio AVON (ver en formulario los convenios).
La restitución del dinero pagado se hará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de quince días (cuarenta y cinco) siguientes a la notificación vía mail de aceptación de la devolución.
En caso de rechazo y querer el producto devuelta, el costo de envío deberá ser asumido por Ud..
Garantía legal: Si el producto por Ud. adquirido no cuenta con las características técnicas informadas, se encuentra dañado o incompleto, Ud. puede:

• Cambiarlo por el mismo producto (misma talla, color).

• Solicitar la devolución del dinero.

• Solicitar la reparación del producto en caso de productos electrodomésticos

El plazo para ejercer este derecho es de 3 meses desde la recepción de los productos, siempre cuando el producto no esté deteriorado por un hecho imputable al consumidor. La entrega del producto se deberá realizar a través de las oficinas de Courier (Ver aquí), bajo el convenio AVON (ver en formulario los convenios).
Los productos devueltos por garantía son evaluados por Avon, quién se reserva el derecho de autorizar o rechazar la solicitud de cambio o devolución de dinero, según el análisis de los productos recibidos. El resultado de este análisis es notificado vía mail.
En caso de cambio, Ud. deberá abonar el envío, no obstante lo cual Avon asumirá luego el gasto del mismo. Sí el (los) producto(s) solicitados no se encuentran con stock disponible, Avon procederá a realizar la devolución automática del dinero.
En caso de devolución de dinero, se hará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de quince días (cuarenta y cinco) siguientes a la notificación vía mail de aceptación de la devolución.

9. Público destinatario.
El Sitio está a disponible en Chile y no está destinado a someter a Avon a las leyes o jurisdicción de cualquier Estado, país o territorio distinto de los de Chile. A menos que se especifique lo contrario, los materiales puestos a disposición a través del Sitio se presentan únicamente con el propósito de proporcionar servicios y la promoción y venta de los productos disponibles en Chile a través del Sitio. En la medida permitida por la ley aplicable, Avon no hace, y por la presente renuncia, a cualquier declaración o garantía de que el Sitio, en su totalidad o en parte, o cualquiera de los productos, servicios o materiales puestos a disposición a través del Sitio, son adecuados o disponibles para su uso en otros lugares. Aquellos que decidan acceder al Sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo y son responsables de cumplir con las leyes locales, normas y reglamentos, si y en la medida de las leyes, normas o reglamentos son aplicables.

10. Links a otros o de otros sitios.
Salvo que ello sea expresamente declarado por Avon por escrito, Avon no se encuentra afiliado, relacionado o asociado con operadores de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de links desde y al Sitio (“Sitios de Terceros”). Avon no será responsable por la veracidad, contenidos o disponibilidad de la información contenida en Sitios de Terceros o su correcto y oportuno funcionamiento. En tal sentido, Avon no otorga garantía alguna en relación a los Sitios de Terceros dado que estos sitios son propiedad y operados por terceras partes independientes de Avon. Asimismo, no avalamos ningún producto o servicio ni hemos realizado acción alguna para confirmar la veracidad o confiabilidad de la información disponible en los Sitios de Terceros. Por otra parte, no otorgamos garantía alguna sobre la seguridad de cualquier información (incluyendo sin limitación información personal o de tarjetas de crédito) que Ud. pueda proporcionar o le sea requerida a cualquier tercero, ya sea a través de Sitios de Terceros u otros medios.

UD. ACUERDA QUE EL USO DE SITIOS DE TERCEROS POR SU PARTE Y/O CUALQUIER CONTENIDO, INFORMACION, DAOS, PUBLICIDADES, PRODUCTOS, SERVICIOS, O CUALQUEIR MATERIALEN O DISPONIBLE EN SITIOS DE TERCEROS ES A SU EXCLUSIVO RIESGO Y ESTARA SUJETO A LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO APLICABLES A TALES SITIOS DE TERCEROS.

Avon tendrá el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de bloquear los enlaces al Sitio a través de medios tecnológicos u otros sin previo aviso.

11. Limitación de la responsabilidad.
LA LEY CONFIERE A UD. DERECHOS, GARANTÍAS Y RECURSOS EN RELACIÓN CON LA PROVISIÓN DE BIENES Y SERVICIOS QUE NO SE PUEDEN EXCLUIR, Y QUE AVON NO RESTRINGE, MODIFICA NI EXCLUYE.

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12. Indemnidad.
Excepto en la medida prohibida por la ley aplicable, usted defenderá indemnizará y mantendrá indemne a AVON, sus afiliados y nuestros y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes, revendedoras, licenciantes o proveedores (colectivamente "Partes indemnizadas") de y contra cualquier y todas las denuncias, reclamos, acciones, demandas, causas de acción y otros procedimientos ("Reclamos") que surjan de o relacionados con cualquiera de los siguientes: (a) cualquier violación de estos Términos y Condiciones o de cualquier otro término, condiciones o políticas por parte de usted; (b) cualquier operación en la medida en que el reclamo no surja del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por las Partes indemnizadas; (c) reclamo relacionado con violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad, u otros derechos de terceros en relación a cualquier Publicación u otro material que Ud. pusiera a disposición en el Sitio; o (c) su violación o violación de cualquier derecho de algún usuario, cliente o un tercero del Sitio, y usted acepta reembolsar a las Partes indemnizadas en la demanda de daños y perjuicios, pérdidas, costos, juicios, honorarios, multas y otros gastos en que razonablemente incurran (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales), como resultado de dicha reclamo.

13. Terminación y Ejecución. Subsistencia
Estos Términos y Condiciones serán efectivos hasta su terminación. Usted acepta que Avon, a su entera discreción, podrá suspender, restringir o cancelar el acceso o el uso del Sitio, si Avon considera que usted ha violado o actuado inconsistentemente con la letra o el espíritu de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las restricciones impuestas en el ejercicio de tales derechos en virtud de la legislación aplicable. Tras tal terminación, su derecho a utilizar el Sitio cesará inmediatamente. Usted acepta que cualquier suspensión, restricción o terminación de su acceso o uso del Sitio podrán efectuarse mediante notificación inmediata y que Avon puede inmediatamente desactivar o eliminar cualquier nombre de usuario y / o contraseña utilizada por o suministrado a usted, y todo lo relacionado, la información y los archivos asociados a los mismos, y / o prohibir cualquier nuevo acceso a dicha información o archivos. Usted acepta que Avon no será responsable ante usted o cualquier tercero por cualquier suspensión, restricción o terminación de su acceso al Sitio o a cualquier información o archivos, y Avon no estará obligada a facilitar dicha información o archivos después de cualquier terminación, suspensión o restricción. Avon se reserva el derecho de tomar las medidas que Avon cree son necesarias u oportunas para exigir y/o verificar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier proceso judicial relativo al uso del Sitio y/o un reclamo de un tercero que su uso del Sitio es ilegal o que viole los derechos de dicho tercero).

Las disposiciones de las cláusulas 8, 13, 14 y 18 de estos Términos y Condiciones subsistirán luego de la terminación del mismo por cualquier causa que fuera.

14. Reclamos de Violación a los Derechos de Autor.
La Ley de Propiedad Intelectual de Chile proporciona recursos a los titulares de derechos de autor que creen que el material que aparece en Internet infringe sus derechos. Si usted cree de buena fe que los materiales puestos a disposición o accesibles a través del Sitio infringen sus derechos de autor, usted (o su agente) puede enviarnos un aviso solicitándonos que Avon elimine o bloquee los materiales o deshabilitar el acceso a ellos a chile.contacto@avon.com. Además, tenga en cuenta que declaraciones falsas pueden generar responsabilidad, por lo que le sugerimos que previamente consiga asistencia legal.

15. Información o reclamos de usuarios
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16. Domicilio, Legislación Aplicable y Resolución de Disputas.
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20. Varios.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La aceptación de estos Términos y Condiciones por usted no crea -y no se interpretará en ese sentido-, ninguna asociación, joint venture, relación de empleo, agencia o franquicia, etc. entre usted y Avon. Usted no podrá ceder, transferir o sublicenciar cualquiera o todos sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin nuestro previo consentimiento expreso por escrito. Ninguna renuncia por cualquiera de las partes ante cualquier violación o incumplimiento de estos Términos y Condiciones se considerará como una renuncia de cualquier violación o incumplimiento anterior o posterior. Cualquier partida, título o sección de título que figura en este documento se inserta sólo como una cuestión de conveniencia, y de ninguna manera define o explica ninguna sección o disposición del mismo. Estos Términos y Condiciones, junto con todos los acuerdos y declaraciones mencionadas en este documento y que se incorporan aquí por referencia, es el acuerdo completo entre usted y Avon en relación con la materia objeto del mismo y, salvo disposición en contrario en este documento, sustituye a cualquier comunicación anterior o contemporánea escrita u oral, acuerdo o entendimiento entre usted y Avon en relación con dicho asunto.

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